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Le Aziende sopra elencate hanno in essere un contratto con Nuova Sirel per la fornitura di assistenza tecnica e riparazione dei device di loro produzione.  Ognuna delle Aziende di cui sopra, è titolare del trattamento dei dati dei clienti che hanno acquistato un device di loro produzione e che si rivolgono a Nuova Sirel per ricevere il servizio di assistenza tecnica. I Titolari sopra elencati saranno successivamente indicati nel documento genericamente come “casa madre (brand) del device”.Nuova Sirel è Titolare del trattamento solo nel caso della vendita di prodotti o altri servizi non erogati per mandato diretto degli altri Titolari sopra elencati.Nuova Sirel è Responsabile del trattamento dei dati dei dati personali che sono trattati nell’ambito dell’Assistenza.Puoi contattare il Responsabile del trattamento al seguente indirizzo:Nuova Sirel s.r.l.Via Bruno Capponi 5005100 Terni (TR)Oppure scrivendo a info@nuovasirel.it  I dati personali oggetto di trattamentoTi informiamo che Nuova Sirel tratterà informazioni che ti riguardano, che potranno essere costituite da un identificativo come il nome, un numero di identificazione, un identificativo online o da uno o più elementi caratteristici della tua identità fisica, fisiologica, psichica, economica, culturale o sociale idonea a renderti identificato o identificabile (di seguito solo “Dati Personali”).I Dati Personali trattati nell’ambito dell’Assistenza sono i seguenti:Nome, dettagli di contatto e altri Dati Personali Portando il tuo Device presso Nuova Sirel ti verrà richiesto di comunicare informazioni quali il nome, l’indirizzo di residenza, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, il seriale del dispositivo, l’IMEI, etc. Inoltre potrà esserti chiesto anche di inserire informazioni relative al conto corrente  per aderire a promo contrattuali o ricevere un indennizzo, se dovuto.Inoltre, col tuo consenso, potremo contattarti direttamente o tramite la casa madre produttrice (brand) del tuo Device per sondaggi e survey sulla qualità del Servizio. In tale occasione Nuova Sirel o la casa madre del Device, potrà raccogliere le ulteriori informazioni che deciderai di fornire.Speciali categorie di dati personali Alcuni Device potrebbero contenere Dati Personali. Quando porti il tuo Device a Nuova Sirel per ricevere il Servizio, laddove non fosse possibile o opportuno procedere ad un factory reset, Nuova Sirel potrebbe trattare, per la sola finalità del Servizio, alcune categorie sensibili di Dati Personali, come dati idonei a rivelare l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale della persona.Nuova Sirel ti invita a rimuovere, per quanto possibile, tali Dati Personali dal Device prima di richiedere il Servizio. 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Nuova Sirel sottolinea, pertanto, l’importanza di manifestare il tuo esplicito consenso al trattamento delle speciali categorie di Dati Personali, laddove fossero presenti all’interno del Device per cui richiedi il Servizio. Finalità del trattamento Nuova Sirel utilizzerà i tuoi Dati Personali, raccolti nell’ambito dell’Assistenza, per le seguenti finalità:Fornirti assistenza tecnica da te richiesta relativamente al tuo Device, sostituirlo laddove non fosse possibile ripararlo, rimborsarti/indennizzarti laddove dovessi averne diritto e fornirti qualsiasi altro servizio tu richieda (“Fornitura del Servizio“); Inviarti comunicazioni di marketing, promozioni e pubblicità, incluse ricerche di mercato e sondaggi, tramite e-mail, SMS, per telefono, tramite banner, messaggistica istantanea, tramite un operatore, via posta cartacea e attraverso le pagine social ufficiali di Nuova Sirel, relative ai prodotti e servizi di Nuova Sirel e di terze parti quali la casa madre (brand) del Device (“Marketing e/o Sondaggi sulla soddisfazione del Cliente“); Inviarti comunicazioni di marketing promozioni e pubblicità via email riguardanti prodotti e servizi simili a quelli che hai richiesto (“Soft Spam”); Comunicare i tuoi Dati Personali raccolti alla casa madre produttrice (brand) del Device per fornirti il servizio di diagnostica da lei offerto (“Diagnostica”), compreso la fruizione della garanzia sul prodotto; Assolvere ad obblighi di legge che impongono a Nuova Sirel la raccolta e/o l’ulteriore elaborazione di determinati tipi di Dati personali (“Compliance”); Proteggere i diritti, le proprietà o la sicurezza di Nuova Sirel, dei nostri partner commerciali, dipendenti o clienti, ad esempio, nell’ambito di procedimenti giudiziari, indagini interne e indagini delle autorità competenti, nonché prevenire o individuare qualsiasi abuso o qualsiasi attività fraudolenta (“Abusi/Frodi”). Base legale e natura obbligatoria o facoltativa del trattamentoLe basi legali utilizzate da Nuova Sirel per trattare i tuoi Dati Personali, secondo le finalità indicate nel precedente Paragrafo 3, sono le seguenti:Fornitura del Servizio: il trattamento per questa finalità è necessario per poterti fornire il Servizio e, pertanto, per l’esecuzione del contratto in essere con te. Il trattamento delle speciali categorie di Dati Personali eventualmente presenti sul tuo Device si basa sul tuo consenso. Il conferimento dei tuoi Dati Personali a Nuova Sirel per questa finalità non è obbligatorio, così come il rilascio del tuo consenso al trattamento delle speciali categorie di Dati Personali eventualmente presenti sul tuo Device, ma in caso contrario non sarà possibile fornirti alcun Servizio. Marketing: il trattamento per questa finalità si fonda sul tuo consenso. Non è obbligatorio prestare il tuo consenso a Nuova Sirel per questa finalità e sei libero di revocarlo in qualsiasi momento senza alcuna conseguenza (se non quella di non poter più ricevere comunicazioni di marketing da Nuova Sirel). Puoi revocare il consenso precedentemente prestato seguendo le indicazioni presenti al Paragrafo 8 della presente Informativa. Soft Spam: il trattamento per tale finalità è basato sull’interesse di Nuova Sirel ad inviarti comunicazioni di marketing via email riguardanti prodotti e servizi simili a quelli che hai già richiesto nell’ambito dell’Assistenza. Puoi interrompere la ricezione di queste comunicazioni, senza alcuna conseguenza per te (se non quella di non poter più ricevere ulteriori comunicazioni di questo genere da Nuova Sirel) utilizzando il link che trovi in calce ad ognuna di queste email; Diagnostica: il trattamento per questa finalità è basato sul tuo consenso. Non è obbligatorio dare il tuo consenso a Nuova Sirel per questa finalità e sei libero di revocarlo in qualsiasi momento senza alcuna conseguenza (se non per il fatto che non potrai più ricevere il servizio di Diagnostica da Nuova Sirel o dalla casa madre del Device). 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In ogni caso, poiché tali Dati Personali sono trattati per fornirti i Servizi, Nuova Sirel potrà conservarli per un periodo maggiore, in particolare per quanto possa essere necessario al fine di proteggere gli interessi di Nuova Sirel da possibili responsabilità relative ai Servizi.I Dati Personali trattati per la finalità di Marketing e/o Sondaggi sulla soddisfazione del Cliente saranno conservati da Nuova Sirel fino alla revoca del consenso da te prestato e comunque non oltre un anno. Una volta revocato il consenso, Nuova Sirel non utilizzerà più i tuoi Dati Personali per tale finalità, ma potrà comunque conservarli, in particolare per quanto possa essere necessario al fine di proteggere gli interessi di Nuova Sirel da possibili responsabilità basate su tale trattamento.I Dati Personali trattati per la finalità di Diagnostica saranno conservati da Nuova SIrel fino alla revoca del consenso da te prestato e comunque non oltre uno (1) anno. Una volta revocato il consenso o decorso il termine indicato, Nuova Sirel non utilizzerà più i tuoi Dati Personali per tale finalità, ma potrà comunque conservarli, in particolare per quanto possa essere necessario al fine di proteggere gli interessi di Nuova Sirel da possibili responsabilità basate su tale trattamento.I Dati Personali trattati per la finalità di Soft Spam saranno conservati da Nuova Sirel fino a quando non ti opporrai a tale trattamento attraverso il link che trovi in calce ad ognuna delle e-mail di Soft Spam e comunque non oltre un anno.I Dati Personali trattati per la finalità di Compliance saranno conservati da Nuova Sirel per il periodo previsto da specifici obblighi legali o dalla normativa applicabile.I Dati Personali trattati al fine di prevenire Abusi/Frodi saranno conservati da

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per il tempo strettamente necessario alla suddetta finalità e dunque fino al momento in cui

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sarà tenuta a conservarli per tutelarsi in giudizio a comunicare detti dati alle Autorità competenti.Al termine del periodo di conservazione, eliminiamo i Dati Personali in modo da garantire che non possano essere ricostruiti o letti. Diritti dell’interessatoHai il diritto di chiedere a

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Nuova Sirel, laddove ritenessi il trattamento non necessario o illegittimo;La limitazione del trattamento dei tuoi Dati Personali da parte di

Nuova Sirel, laddove ritenessi che i tuoi Dati Personali non siano corretti, necessari o siano illegittimamente trattati, o laddove ti fossi opposto al loro trattamento;Di esercitare il tuo diritto alla portabilità dei dati, ossia di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico una copia dei Dati Personali forniti a

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che ti riguardano, o di richiederne la trasmissione ad un altro Titolare;Di opporti al trattamento dei tuoi Dati Personali, utilizzando una base legale relativa alla tua situazione particolare, che ritieni dovrebbe impedire a

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di trattare i tuoi Dati Personali;Revocare il tuo consenso per le finalità di Marketing e/o Sondaggi sulla soddisfazione del Cliente e Diagnostica. Puoi revocare il consenso al Marketing inviato a mezzo e-mail e interrompere la ricezione di Soft Spam utilizzando le indicazioni riportate in calce ad ogni e-mail ricevuta.Oltre a quanto sopra riportato, puoi esercitare i tuoi diritti anche scrivendo al seguente indirizzo:info@nuovasirel.itIn ogni caso, hai sempre diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo competente, qualora ritieni che il trattamento dei tuoi Dati Personali sia contrario alla normativa in vigore. ModificheLa presente Informativa è in vigore dal 25/05/2018.

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